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一、劳动理念及承诺

1、为人承诺:

        坚定贯彻执行国家《产品品质法》、《顾客权益保护法》;

        使得执行ISO9001质管理系统标准;

        产品计划、生产以市场急需为导向,消费者满意为对象,强调环保、科技、生性及蓝德特色。

        质管理下检验结果转向全过程控制;下主管机关管质量转向全员参与,计划、生产、兜售、劳动相结合抓质量。

2、劳动承诺

承诺:

       随便何时何地,只要拨打蓝德免费服务电话4008869988或驻外销售服务办事处电话(蓝德网站可查阅),咱们的推销服务人员将以用户满意为宗旨,衷心、霎时、效率地为客户提供服务。

我家服务要求受理率100%,确保72小时内达到,劳动满意率100%;

        我家投诉受理率100%,普通质量事件72小时内达到现场处理,首要质量事件,24小时内达到现场处理,投诉处理后顾客满意率不小于90%,确属产品品质问题,讲究用户意愿,承担给予更换,担负相应责任。

售前:凑近用户,控制用户需求和希望;上门设计,提供专业化服务;

售中:建档跟踪,控制用户信息,举报产品信息;咨询导购送货到位;

售后:安装调试、培育指导、检察回访、征询意见,统计分析、此起彼伏改善。

二、劳动系统

        树立顾客信息管理系统、健全的消费者档案及回访制度;进行市场调研与用户满意度调查;

        树立各地服务网络系统 ,在举国上下范围内设立驻外销售服务办事处,安排15个区域经理负责服务网点管理; 

        兜售、劳动人员至少3先后/年系统培训,增长服务素质;

        改进服务装备,安排先进故障检测设备;

        开办投诉电话,对售后出现质量问题的产品进行专项处理; 

        计划人员走向市场,树立起快速响应市场变化的反响机制。

三、劳动规范

        在利用“蓝德”牌产品过程中,遇有问题,可立即致电公司市场管理部或驻外销售服务办事处电话(蓝德网站可查阅),咱们将依照严格、专业的劳动流程和标准进行服务。

四、劳动专栏

        蓝德网站:www.sublinux.com 开发在线销售和沟通我们栏,在线解答客户咨询,受理用户投诉。

五、劳动监督

      为提供服务,护卫用户权益,商店欢迎用户对销售及劳动人员的上班开展监控,集团服务监督电话:0550-7322222,或信件方式,通信地址:江苏省天长市经济开发区纬一路难经三行程东侧 邮编:239300


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